Кабельные сети: уравнение со множеством переменных

В редакцию «Времени» звонят наши читатели и рассказывают о своих проблемах, возникающих с сетями кабельного вещания.
Большая часть сигналов касается того факта, что провайдеры произвольно меняют список телеканалов в предоставляемых ими тарифных планах. Причем делают это, как нам сообщают, без предварительного оповещения. С этим утверждением можно поспорить. За несколько дней на сайтах провайдеров появляются сообщения о том, какие новые каналы будут предоставлены в рамках тарифного плана.

Однако, замечу, количество каналов в том или ином тарифном плане не увеличивается, а это значит, что одни появляются, а другие исчезают. В том числе и те, ради которых этот тарифный план абонент подключал. Нет никакого нормативного акта, запрещающего провайдерам менять список каналов в пакетах. Кроме того, если этот список не перечислен в договоре о предоставлении услуг, то провайдер может менять его произвольно, не сокращая общее количество предоставляемых телеканалов.

И не просто происходит замена одних каналов на другие. При этом меняется нумерация, а значит, что телевизоры надо перенастраивать. Представители провайдеров делают это, конечно, но… Является ли услуга перенастройки платной для абонентов, в самих провайдерах затруднились пояснить, а на их сайтах в прейскурантах она отсутствует. Так что это как договоритесь с мастером, если сами не можете управиться с пультом дистанционного управления.
Можно, конечно, воспользоваться рекламными объявлениями и вызвать умельца, не связанного с провайдером. Это точно будет не бесплатно. И тут ни качества, ни цены никто не может гарантировать. Как кому повезёт.
Казалось бы, простой вопрос, но он вызывает головную боль. Не проще ли на сайтах тех же провайдеров разместить подробные инструкции, как действовать в таких случаях, а также расценки за эти услуги, если они платные?

Сергей Чепижный