Как получить помощь бежавшим от войны? Насколько это реально?

Мы почти месяц живём у близких друзей в поселке поблизости от Харькова. На днях решили зарегистрироваться как внутренне перемещённые лица в поселковом совете для получения денежной помощи в размере 2 000 гривен от государства. Вот что из этого получилось

Очередь в 100 человек и «зависание» программы

Первый раз мы пришли в поселковый совет около 10 часов утра. Во дворе не было ни души, дверь учреждения была заперта, на оконном стекле скотчем приклеен график работы: с 9.00 до 15.00.

— Я вчера приходила, они тоже не работали! — подходит к нам молодая женщина. Оказалось, тоже переселенка из Харькова. Бежала из обстреливаемой и разрушенной российскими оккупантами Салтовки с двумя маленькими детьми. — Вроде бы завтра обещали работать.

Для того, чтобы получить помощь на проживание, нужно стать на учет как внутренне перемещенное лицо и получить соответствующую справку. В нашем случае нам удобней стать на учёт в поселковом совете, чем ехать в ближайший ЦНАП на электричке. Затем необходимо подать заявление на получение помощи. Причем, также лично. То есть визит в поселковый совет строго обязателен.

На следующий день мы пришли в поссовет к 9.00. Моросил дождь. Людей было не очень много, и это вселяло надежду, что уж сегодня мы точно зарегистрируемся.

В девять поссовет не открылся. Оказалось, что начнут принимать с десяти. Ещё целый час ожидания. Несмотря на мелкий дождь, все уткнулись в мобильные телефоны.

—  Вы откуда? — спрашивает молодая женщина с сыном соседку по лавочке.
— Из Харькова, — через паузу отвечает она. И уточняет. — С Салтовки…А вы ?
— Из Харькова. С Салтовки.
— А вы откуда? — спрашивают меня.
— Харьков. Салтовка, — называю родной свой район Харкова, ставший одним из символов чудовищных разрушений, содеянных рашистскими оккупантами.
Одни из салтовчан остались без квартир после попадания снарядов в их дом, другие бежали с детьми от бесконечных обстрелов. Была семья с Холодной горы, семья из Балаклея, в дом которой попал снаряд и он сгорел дотла вместе с документами. Но в основном в очереди харьковчане.

Ближе к десяти очередь прямо на глазах увеличилась раз в десять. Подошли те, кто занял очередь, но не смог стоять, потому что дома маленькие дети. Оказалось, люди занимали очередь ещё с семи утра
Но и в 10.00 поссовет не открылся. В очереди много пожилых людей, некоторые из них с палочками. Женщины с маленькими детьми. Человек около ста. Очередь смиренно ждёт. Но никто к ней не выходит, не объясняет, почему закрыто.

10.30. Люди начинают стучать в двери, пожилая женщина с палочкой стучит нею в окно. Кто-то звонит депутатам, которые не уехали, кто-то руководителю местной ОТ и даже чиновникам рангом повыше. Очередь начинает бурлить, негодовать, и тут на пороге появляется поселковая чиновница.

На возмущение людей, почему нельзя выйти в назначенное время и объяснить им, какие возникли проблемы, чиновница ответила неожиданное: «Скажите спасибо, что я не эвакуировалась и ещё работаю!
Очередь, не зная, как реагировать на такой неоднозначный аргумент, вдруг замолкла.

По существу вопроса

Как объяснила поселковая чиновница, которая так и не представилась, часть внутренне переселенных лиц, а их около 500, уже зарегистрировалась. С ее слов, первоочередное право, чтобы написать заявление, у тех, кто уже стал на учёт, дозвонился по одному из двух номеров телефона и получил запись на прием на определенное время.

Люди, занявшие очередь с семи утра и простоявшие в ней почти четыре часа, просили принимать одного человека по записи, второго из живой очереди.

По словам чиновницы, программа работает пока в тестовом режиме, нагрузка огромная и потому она часто «зависает».
Бывает даже на несколько часов. На одного человека уходит около получаса, за время работы они могут принять около 10 человек.

Мы были тридцатые. Из живой очереди. Которая не актуальна. Приём только по записи. И неизвестно, всех ли удастся сегодня принять. Разочарованная очередь расходится.

Все ли смогут получить помощь?

Что и говорить, организация оказания ее сильно » хромает». Почему бы рядом с графиком, что приклеен на окне, не указать номера телефонов, по которым следует звонить, чтобы попасть на прием. Ведь названные номера с крыльца никто не успел записать. Да и чем? Внести в телефон также нужно время, напомню: в толпе много пожилых людей. По-моему, они вообще ничего не поняли, как им действовать дальше.

Почему бы инструкцию, произнесенную чиновницей спичем, не вывесить на обозримом месте для детального изучения. Люди, даже молодые, то и дело переспрашивают друг у друга, правильно ли они поняли.

И последнее. Чтобы получить помощь за март, нужно зарегистрироваться до 14 апреля. С учетом такого количества переселенцев и пропускной способности поссовета, сделать это вряд ли будет возможно.

Остается ещё надежда на «Дію», регистрация в которой, как обещают в Минсоцполитики, заработает со следующей неделе. Но как быть старикам, не имеющим нужных моделей мобильных телефонов? Или тем, кто не очень силен в пользовании цифровыми сервисами?

Напомню, что кроме регистрации надо ещё успеть попасть на прием, чтобы написать заявление на помощь. Увы. Удастся это далеко не всем.